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배송 업체 ㅣ 로젠택배 (1588-9988)
배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역
배송 비용 ㅣ 5,000원 / 구매 금액 100,000원 이상 시 무료배송 / 도서산간 지역 별도 추가 금액 발생
배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 2일 ~ 3일
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- 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절 상품은 개별 연락을 드립니다.
교환 및 반품안내
신청 방법 ㅣ 상품을 수령하신 날로부터 3일 이내로 콜센터(010-6324-0813) 및 홈페이지 Q&A게시판을 접수
배송 비용 ㅣ 단순 변심은 왕복 택배비 10,000원 (반품 상품을 제외한 나머지 금액이 50,000원 이상일 경우에는 5,000원)
반품 주소 ㅣ 인천광역시 남동구 장도로 85-18 정세미간장게장
유의 사항
- 꽃게 다리로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
(꽃게는 그물로 잡기 때문에 다리가 떨어진 상품은 하자 상품이 아니며, 또 세척 과정에서 떨어진 집게발은 제품 안에 함께 넣어 제공됩니다. 혹 집게발이 없는 경우에는 몸통의 중량을 측정하여 제공합니다.)
- 꽃게 및 새우는 갑각류 알레르기를 발생할 수 있는 음식이므로 구매 전 알레르기 여부를 꼭 확인 부탁드리며 이로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
- 모든 고객님의 입맛을 맞춰 드릴수 없습니다.
입맞에 맞지 않아(짜거나 싱거운 이유) 혹은 저번에는 맛있었는데 이번에는 비리다고 말씀하시면서 환불을 요구시 해드릴수 없는 부분 양해 부탁드립니다.
- 상품에 문제가 있을 경우 판매자 부담으로 교환 또는 환불을 해드립니다.
- 식품 특성상 발송일 기준 3일 이상 된 제품은 교환 및 환불이 어렵습니다.
- 상품 하자 여부는 상품 수령 즉시 고객센터로 문의 바랍니다.
(하자가 있는 제품 사진을 디테일하게 촬영해서 보내주시면 고객센터에서 상품 하자 여부를 확인.)
- 꽃게의 특성상 한 마리가 문제가 있으면 나머지 꽃게에도 문제가 있습니다.
두 마리에서는 냄새가 나고 나머지 두 마리는 멀쩡할 수 없습니다. 이부분은 고객님의 보관 및 관리 부주의로 인한 상품 변질로 교환 및 환불이 불가능 합니다.
- 고객님의 보관리 및 관리 부주의로 인한 상품 하자의 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 정세미 간장게장에서 판매하는 모든 제품은 냉장고 혹은 김치냉장고 보관 상품입니다.
택배를 받은 즉시 냉장고 혹은 김치냉장고에 보관해 주세요.
-택배 기사님이 도착지로 방문하였을 때 문건을 배송받지 못하는 경우 식품이기 때문에 택배 업체에서 보관이 어려워 대부분 반송 처리를 합니다. 택배 기사님의 문자 혹은 전화를 꼭 받으시길 부탁드립니다.
(수취인 거부 등 고객님의 사정으로 반송되는 상품의 왕복 택배비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.)
- 교환 및 반품 시 픽업 요청은 고객센터로 부탁드리며, 타 택배사를 이용하여 반송하였을 경우 왕복 택배비가 청구 될 수 있습니다.
- 택배사측에서 반품 및 환불 택배를 회수 하러 갔을때 날짜를 지켜서 꼭 회수 부탁 드립니다.
- 고객님의 사정으로 회수가 되지 않은 부분 또 택배가 언제 회수가 됐는지 모두 조회가 가능 합니다.
- 하자있는 상품 교환 또는 환불은 평일 기준 3일안에 도착해야 상품의 문제 여부를 확인 할 수 있습니다.
3일이 넘어가면 확인이 불가능 하기에 전액 환불 처리가 불가능 할 수도 있습니다.
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